2月中旬起，淘宝强制全面推行商品的“七天退货”服务。除特定15类商品外，服装服饰、鞋类、3C数码、化妆品等消费者可在收到商品七天内提出退货申请， 在商品不影响二次销售的情况下卖家必须支持退货。若淘宝判定卖家责任，来回运费都由卖家承担 ;买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费。

具体如下：